¡Gracias por la confianza!
Costo del envío: El costo del envío se calculará de manera automática al momento del pago. Este dependerá del tamaño, peso y dirección de envío.
Empresas de despacho: Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho. Actualmente trabajamos con Bicci, Bluexpress, Chilexpress, Rayo y Starken. La elección de este dependerá la de eficiencia en los tiempos y cobertura según la dirección.
Despachos: Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo lo preparará ese mismo día si es que fue antes de las 14:00 horas, y si no lo tomará al día hábil siguiente. Esto quiere decir por ejemplo, si compras un miércoles en la mañana, ese mismo día se prepara y, si no, el jueves nuestra bodega tomará su pedido y a partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.
Los envíos dentro de Región Metropolitana tardan 2 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 1-3 días hábiles en llegar al domicilio para la gran mayoría de las comunas, a excepción de zonas remotas. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho. Cada despacho realizará dos intentos de entrega antes de devolver el producto a nuestras bodegas.
Para eventos y épocas especiales, tales como Cyber Day, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.
Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.
Problemas con tu pedido: Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada y no nos hacemos cargo en caso de que no exista devolución del producto.
Consejos: Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras.
Ingresar siempre la comuna correctamente para facilitar la entrega de tu pedido.
Ingresar siempre correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.
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